ご利用にあたって・利用規約

お問合せ&お申し込み・ご予約について

• ご連絡いただいてから24時間以内に当方から返信がない場合は、大変お手数ですがいま一度ご連絡ください。
• ご利用の際はご予定がおわかりになった時点で、お早めにお知らせください。

事前お打ち合わせについて

• 事前お打ち合わせでご自宅に伺いご契約に至らなかった場合でも、お打ち合わせ費用＋交通費は発生いたします。ご了承ください。
• 2回目以降のご依頼の場合、事前お打ち合わせは不要です。しかし、お住まいやペットに変更があったり、前回から時間が開いていて心配な時は再度お打ち合わせをお願いしております。費用は初回と同じです。

シッティング時について

• 交通事情により、お世話の開始時間が前後することがございます。あらかじめご了承ください。
• わんちゃんお散歩時、リードは伸縮式でないものを使用いたします。従来のリードがない場合は持参いたしますので、ご安心ください。
• シッティング中にハプニング等でお客様のご指示を仰ぎたい時がございます。シッティング時間中はスマホを気にしていただくようお願いいたします。
• わんちゃんお散歩のみご依頼の場合、事前に豪雨や荒天が予報されてる時はご相談の上、日程変更させていただくことがございます。
• シッティング期間中に、お日にちや時間延長をご希望される場合は、わかり次第早めにご連絡ください。
• シッティング中に訪問者や電話があった場合の対応はいたしかねます。
• シッティング中の宅配業者のお荷物は、事前にお知らせいただければお受け取りのみいたします。
• 指定されたお部屋以外には立ち入ることはございません。
• シッティングは24時間の安全管理を保証するものではありません。シッティング時にペットの様子と安全を確認いたします。

鍵のお預かり・保管期間・ご返却について

• 鍵の受け渡し…お打ち合わせ時にお預かり。又は、キーボックス、ダイヤル付きポストでやり取り。又は、レターパックプラス（追跡可能・対面渡し）でお世話当日の3日前までに事業所着でお送りください。
•  鍵のご返却…退出時にポストへ投函して返却。又は、ご帰宅後ご連絡をいただいてからレターパックプラス(追跡可能・対面渡し）で郵送いたします。
• 改めてお伺いして鍵を受け取る場合は、交通費をご負担いただきます。
• 長期で鍵をお預かりする場合は『鍵のお預かり証』を発行し厳重に管理いたします。
• お預かりから3年を過ぎ、ご連絡がつかない場合には鍵を処分させていただきます。
• サービス終了後は、お打ち合わせした方法で速やかにご返却いたします。

ペットの健康状態について

• 持病や投薬など、必ず事前に正確にご申告ください。
• サービスご利用の前日までに嘔吐、下痢、外傷等の体調不良が見られる場合は、動物病院での診療をお勧めいたします。

ペット感染症について

• 既に感染症に罹っているペットはお受けすることができません。
• 普段外に出ているねこちゃんの場合、お世話の期間中は外に出す事はできません。

緊急時・万が一の時

• 緊急時はお客様へご連絡させていただきます。シッティングの時間中は、できるだけ連絡が取れるようにしておいてください。
• 状況に応じて病院へ連れて行きます。この時にかかりました実費等は領収書添付の上ご請求いたします。
• 万全を期しておりますが、シッティング中に万が一、負傷・逃亡・死亡等事故が発生した場合の損害賠償は、加入しております全日本動物動物専門教育協会 賠償責任保険を基に対応させていただきます。

個人情報の取り扱いについて

• ペットの情報を含めた、知り得た個人情報は全て保護いたします。
• ペットの写真のみインスタグラム、ホームページに掲載させていただきたい時は、必ず事前にご承諾をいただいてから行います。

  ※ご住所やお客様のお名前、ペットのお名前は掲載いたしません。
  ※写真はペットのアップを使用し、背景が分からないようにいたします。

• お客様のお宅でNG部屋には入りません。
• 貴重品はあらかじめ置かないようにお願いいたします。

ご依頼をお断りする場合について

• 吠え続ける、引っ張りが強い等攻撃性があり、お世話が困難な場合。
• 飼育崩壊、飼育放棄、虐待等の、一般的な飼い方に反して飼育している場合。